《7 Habits》一书中曾经提到过Emotion bank account——情感银行帐户，也就是说，好的Sales见到客户应该做的第一件情，就是和客户开一个Emotion bank的account，然后陆续开始往里存钱，等到钱存到足够多的时候就容易做一些事情。现时所有的这些东西是和技巧无关的，更多的还是让开帐户行为变成你的习惯，变成你身上能够吸引别人的东西。
最近有两个发生在自己身边的小故事，使我又加深理解了情感银行帐户的重要性。
故事一：有一位朋友，他有抽烟的嗜好，但她太太就很怕闻到烟味，每次在家里时，他都习惯在房间里一边抽烟一边看电视，她太太说过他几次，但他还是我行我素。可是每次他在我面前都会吹捧他如何爱他太太。
每个人都清楚：抽烟本来对人的身体不好，特别是对于吸二手烟的人来讲，更是危害身体很大。本来对于我那位朋友来说，有抽烟的嗜好，也没有什么特别好与坏之分，只是个人嗜好而已，但为了你太太的身体健康，你不能够换个地方抽吗？爱：不是表达在你的意言之中，而是在你细微的行动。当你在生活中一点一点细微行动来表达你对你太太的爱，在你的情感银行帐户上，会积蓄越来越多，慢慢有一天，会让你的太太及你身边的人发现，你的太太也会因此而感动，我们也会为你们的幸福而骄傲的。
故事二：有一位朋友，向另一位朋友借了几仟元钱应急，已经过了几年时间，但他一直没有还钱的计划，当借钱给他的那位朋友急用钱给电话他时，他老是讲还要等过段时间手头松些才能够还钱，但时间一天一天过去，就是没有等到他开始还钱的那一天。
在现实的生活中，或许每个人都会遇上经济困难的时候，这时候，真正的朋友，如果有经济条件许可的情况下，都会伸出缓助之手，帮助你渡过难关。但当别人借钱帮助你之后，你一定要做好还钱的计划，虽然几仟元钱对于许多人来说是小数目，但无论钱是多少，诚信是最重要。当你的个人诚信不断地在你的朋友当中不断透支，如同你的情感银行帐户在不断透支，一旦透支超额，以后你就难以在那帐户里取到“钱”。
我一向都很重视情感银行帐户的储蓄，从来不轻易从帐户里提“钱”，因为我知道，这个帐户很重要。朋友们，请经常检查你的情感银行帐户，不要让它一直在透支！
贵人就在身边，关键是要用心去找。
有一句流行语：“一个人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你认识谁(whom you know)。”在当前十倍速知识经济时代，人脉已成为专业的支持体系。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获，但若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。因此，开发和经营人脉资源，不仅能为你雪中送炭，在“贵人”多助之下更能为事业发展锦上添花。
熟人介绍：扩展人脉链条
根据自己的人脉发展规划，可以列出需要开发的人脉对象所在的领域，然后，就可以要求你现在的人脉支持者帮助寻找或介绍你所希望认识的人脉目标，创造机会采取行动。
可以利用熟人进行拓展你的人脉，根据六度网价值的核心体系：可以通过自己的朋友，结识朋友的朋友、朋友的朋友的朋友……从而获得更多高质量的、可信任的朋友，并创建诚信安全的个人商务人际圈。六度网的人际圈拓展模式不但帮用户净化了网络社交空间，而且为用户构建了诚信安全的人际圈氛围。
我的心得：通过SNS类的网站，快速拓展自己的人脉，目前在国内发展的较好的SNS网站，大都是游戏类的，较少是商务型并且客户体验很好的，本人建议使用QQ校友，因为QQ的一层用户大都是熟人，容易推广，当然，如果有兴趣的话，也可以自己建立一个SNS社区，我就建立了自己的熟人社区：舒展熟人社区。
参与社团：走出自我封闭的小圈子
想要扩展公司、单位以外的人脉，扩大交友范围，借助“虚拟团队”的力量很重要，即通过社团活动的开拓来经营人际关系。在平常，太过主动接近陌生人时，容易引起对方的反感，会遭到拒绝，但是通过参与社团活动，人与人的交往将更加顺利，能在自然状态下与他人建立互动关系，扩展自己的人脉网络。而且人与人的交往，在自然的情况下发生往往有助于建立情感和信任。
如果参加某个社团组织，最好能谋到一个组织者的角色，理事长、会长、秘书长更好，这样就得到了一个服务他人的机会，在为他人服务的过程中，自然就增加了与他人联系、交流、了解的时间，人脉之路也就在自然而然中不断延伸。
我的心得：每个人由于工作、生活圈子的原因，有时候很难有机会认识各行各业的朋友，扩大自己的生活圈子，是拓展人脉的最有效方法，比如：我喜欢摄影，就报名参加了摄影学习班，认识了许多摄影爱好者。你也可以利用的你空余的时间，多些参加些公益的活动，既可以煅炼自己，也可以拓宽自己的人脉。
利用网络：廉价的人脉通道
一位在一家中型企业做销售部经理的朋友，闲暇时间喜欢上网，而且建立了自己的博客，一有时间就将自己在商场打拼的体会、经验、教训、甘苦贴在网上。有一次，在浏览博客网页时，他发现一篇很精彩的文章，读完之后，发表了自己的读后感以及对文章的肯定和赞美。这样一来二去，他和作者建立了很好的“文缘”，四个月后，他们相约见面，交谈甚欢，对方邀请他到他的企业去工作。原来，这位网友竟然是朋友所从事的行业中第二大企业的老板。现在，他已是这家企业主管营销的副总经理。由于他们在网上不设防的交流，对对方的价值观、爱好兴趣、处事能力等已经有了比较透彻的了解，所以，他与老板相处得很融洽。他还利用网络在全国十五六个城市结交了20多位知心的朋友，此举大大促进了他业务的开展，人脉资源的延伸取得突破性的进展。
我的心得：如果你时间兴趣的，可以在网络上开设自己的博客，写上你自己感兴趣的文章，博客最好是使用一级域名，这样更好地推广你自己，以及在网络上拓展你的人脉。我现在就建立自己的博客：舒展的天空
处处留心皆人脉：学会沟通和赞美
想为一名成功的人士，要善于学会把握机会，抓住一切机会去培育人脉资源与关系。
参加婚宴，你可以提早到现场，那是认识更多陌生人的机会;参加活动，要多与他人交换名片，利用休会的间隙多聊聊；在外出旅行过程中，善于主动与他人沟通等。
在公司内部，要珍惜与上司、老板、同事单独相处的机会，比如陪同上司开会、出差等，这是上天赐予的强化人脉的绝佳良机，千万不能错过，做好充分的准备，适当表现。
我的心得：与人交流过程中，要学会如何倾听，针对别人发言，能够发表自己的见解，在与朋友交流的场合里，要学会如何赞美对方，是那种发自内心的赞美。如果你是一位不擅长与别人交谈的人，建议多看些如何与别人交谈类的书籍，从与自己的亲人、朋友交流开始。
创造机会
A 在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没得到上级的赏识，经常想：要是有一天能见到老总，展示一下自己的才干就好了。同事B也有同样的想法，他主动打听老总上下班的时间，算好他进电梯的时间，刻意去守侯，希望有机会遇到老总，打个招呼。同事C更进一步，他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总关心的问题，精心设计了简单而有份量的开场白，算好时间乘坐电梯，跟老总碰过几次面，交谈了几句，终于有一天有机会跟老总长谈了一次，不久就争取到更好的职位。
A、 B、C各自的人脉经营经历告诉我们，愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，“准备”二字并非说说而已，更要的是要去“做”。
我的心得：有些机会是靠自己把握的，比如：有些人找工作，都是在要跳槽的时候才去发简历或让朋友介绍。其实平常就可以多留意下合适自己的招聘或者留意下自己的朋友中，哪些人是负责公司人力资源管理的。这样，到需找工作时，联系他们的成功率就会高很多。
大数法则
“大数法则”的核心是：观察的数量越大，预期损失率结果越稳定。是保险精算中确定费率的主要原则。把大数法则用在人脉关系上，就是结识的人数越多，预期成为朋友的人数占所结识总人数的比例越稳定。所以，在概率确定的情况下，要做的工作就是结识更多的人，广泛收集人脉信息，有效运用大数法则来推断分析，评估人脉关系的进展以及存在的问题，从而制订相应的对策，不断改进方法，广结人缘。
我的心得：我无论是在什么时候，外出时都会带上自己的名片，在日常工作或生活中遇到陌生的人，都要与他们交换名片，如果对方忘记带名片，也会记下他们的联络方式，特别是记下他们的QQ或MSN类的IM号码。给自己定个人脉增长目标，如：每年要认识多少新人。我就每年给自己都定下目标，要与陆佰个人交换名片，并跟其中的两百个人保持联络，跟其中的五十个人成为朋友。这就是遵循的就是大数法则。其实，职业和事业上的贵人就在身边，关键是要有人脉资源经营的意识，用心寻找，用心经营。
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